危机公关案例：江苏宏航建设发展有限公司恶意诬陷维权事件
2026年2月15日
玄天伞舆情成功协助江苏宏航建设发展有限公司应对恶意诬陷引发的舆论危机。针对网络用户为博取流量故意制造虚假信息、散布企业"工程质量问题""违规操作"等不实指控的情况，玄天伞舆情通过全网舆情追踪、工程资料核查、法律证据固定及权威声明发布，确认相关指控均属捏造，并依法完成全部不实信息清理，有效维护了企业工程信誉与市场形象。此次事件处理展现了玄天伞舆情在应对恶意流量炒作类舆情方面的专业能力。
一、企业背景
江苏宏航建设发展有限公司是华东地区具有建筑工程施工总承包一级资质的骨干企业，承建过多项重点工程和民生项目。公司始终秉持”质量为本、诚信经营”的宗旨，建立了完善的质量管理体系和安全生产标准，在建筑行业赢得了良好的市场声誉。
二、危机问题概述
有网络用户为博取流量关注，在短视频平台及社交媒体恶意散布关于公司”工程造假””安全事故”等不实信息，并配以篡改的图片和伪造的聊天记录。这些虚假内容在短时间内获得大量传播，严重损害了企业形象，影响了多个在建项目的正常推进。
三、玄天伞舆情危机公关处理流程
1、快速响应与全网监测
玄天伞舆情接到委托后，立即启动建筑工程专项预案，对短视频平台、行业论坛实施24小时动态监测，运用技术手段快速锁定首批16个造谣账号。
2、实地核查与证据固定
组织专业技术团队对涉事工程项目进行实地检测，调取完整的施工记录、质量验收文件，同时聘请司法鉴定机构对网络传播材料进行专业鉴定。
3、多维度维权行动
法律维权：向12个平台提交侵权证据，对恶意造谣账号启动法律追责程序
事实澄清：组织媒体实地探访，展示工程真实情况
客户沟通：向业主单位出具权威检测报告和情况说明
四、解决方案与长效措施
1、建立工程项目全过程影像记录系统
2、完善企业舆情监测预警机制
3、加强与建设主管部门的常态化沟通
五、效果评估与总结
通过玄天伞舆情的专业处置，江苏宏航建设发展有限公司在1个工作日内实现不实信息全部删除，建设主管部门出具权威证明，企业声誉得到有效恢复。监测数据显示，公司市场信誉度提升35%，新承接项目数量稳步增长。本案展现了玄天伞舆情在处理建筑工程领域恶意诬陷舆情方面的专业能力，为建筑企业的稳健发展提供了有力保障。
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