危机公关案例：大同市南郊区理通洗煤厂环保声誉维权事件
2025年10月30日
玄天伞舆情成功协助大同市南郊区理通洗煤厂应对第三方图片恶意关联引发的环保声誉危机。针对网络用户盗用其他污染场景图片、通过虚假定位等方式诋毁企业环保形象的情况，玄天伞舆情通过图像溯源分析、实时环境监测数据公示、监管部门联合声明及法律程序维权，迅速完成不实信息清理，有效维护了企业合规经营的社会形象。此次事件处理彰显了玄天伞舆情在工矿企业环保舆情应对方面的专业实力。
一、企业背景
大同市南郊区理通洗煤厂是当地一家具有合法经营资质的煤炭加工企业，拥有完善的环境保护设施和规范的生产管理体系。企业始终严格遵循国家环保标准，持续投入环保设施升级改造，在煤炭清洁加工领域建立了良好的生产记录。
二、危机问题概述
近日，有网络用户盗用其他地区环境污染的现场图片，通过篡改地理位置信息、添加误导性文字说明等方式，与理通洗煤厂进行恶意关联，在多个社交平台散布”企业违规排放””环境污染”等不实信息。这些伪造内容在短时间内引发大量转发，导致企业面临严重的舆论压力，正常生产经营受到严重影响。
三、玄天伞舆情危机公关处理流程
1、快速响应与全网监测
玄天伞舆情在接案后立即启动工矿企业专项舆情预案，组建技术团队对短视频平台、地方论坛实施24小时动态监测，利用图像识别技术进行溯源比对，迅速锁定不实信息传播节点。
2、现场核查与证据固定
组织专业团队深入企业生产厂区，实地拍摄环保设施运行情况和厂区环境现状，同时调取近三年环保检测报告，聘请第三方机构对网络传播图片进行专业技术鉴定。
3、多维度维权与澄清
法律维权：向4个网络平台提交侵权证据，要求立即删除不实内容
事实澄清：组织媒体现场走访，展示真实的环保设施运行记录
权威背书：邀请环保部门进行现场检测并出具官方证明文件
4、企业形象重塑
协助企业建立环境信息实时公示系统，定期举办”公众开放日”活动，增强生产经营透明度。
四、解决方案与长效措施
1、建立环保数据实时公示平台，接受社会监督
2、完善舆情监测预警机制，实行每日舆情报告制度
3、与监管部门建立常态化沟通渠道，及时报备环保数据
五、效果评估与总结
通过系统化专业应对，大同市南郊区理通洗煤厂在2个工作日内实现不实信息全部删除，2个主要造谣账号被永久封禁，当地环保部门出具正面证明文件。后续调研显示，企业社区认可度显著提升，生产经营秩序完全恢复正常。本案通过技术鉴定与行政监管相结合的方式，展现了玄天伞舆情在处理工业企业环保舆情方面的专业能力，为传统能源企业的可持续发展提供了可靠的声誉保障。
有类似需求？
如果您也面临类似的舆情危机，欢迎联系我们获取专业的处理方案。