危机公关案例：沈阳鲁班建筑工程有限公司上海分公司商誉维权事件
2025年9月30日
玄天伞舆情成功协助沈阳鲁班建筑工程有限公司上海分公司应对同行恶意诋毁引发的舆论危机。针对竞争对手散布关于公司"工程质量不达标""施工资质存疑"等不实信息，玄天伞舆情通过实施全平台舆情监测、工程资质核查、项目记录取证及法律维权等措施，确认相关指控均属恶意捏造，并依法完成全部不实信息清理，有效维护了企业的工程信誉与市场形象。此次事件处理展现了玄天伞舆情在建筑行业舆情应对方面的专业能力。
一、企业背景
沈阳鲁班建筑工程有限公司上海分公司作为具备国家一级施工总承包资质的建筑企业，始终秉持”质量为本、信誉至上”的经营理念，拥有完善的质量管理体系和专业的施工团队。凭借规范的工程管理和优质的施工质量，在建筑行业建立了良好的市场声誉。
二、危机问题概述
有同行企业在网络平台恶意散布关于公司”施工质量不合格””工程安全事故”等不实信息，并配以篡改的工程图片和伪造的检测报告。这些虚假内容在建筑行业圈内快速传播，导致公司投标资格受到质疑，多个在建项目面临停工风险。
三、玄天伞舆情危机公关处理流程
1.快速响应与全网监测
玄天伞舆情接到委托后，立即启动建筑行业专项预案，对行业平台、社交媒体实施24小时动态监测，精准锁定不实信息传播源头。
2.工程核查与证据固定
通过调取完整施工记录、质量验收报告及监理文件，确认网络信息与事实严重不符。同时对涉嫌伪造的工程图片和检测报告进行专业技术鉴定。
3.多维度维权行动
法律维权：向相关平台提交侵权投诉，要求立即删除不实内容
事实澄清：通过官方渠道发布工程验收报告及质量认证文件
客户沟通：向业主单位出具权威检测报告和情况说明
四、解决方案与长效措施
1.建立工程项目全过程质量追溯体系
2.完善建筑行业舆情监测预警机制
3.加强与建设主管部门的常态化沟通
五、效果评估与总结
通过玄天伞舆情的专业处置，沈阳鲁班建筑工程有限公司上海分公司在1个工作日内实现不实信息全部删除，建设主管部门出具合规证明，所有工程项目正常推进。后续监测显示，企业市场信誉度显著提升，新承接项目数量稳步增长。本案展现了玄天伞舆情在建筑行业舆情处理方面的专业能力，为施工企业的稳健发展提供了有力保障。
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