危机公关案例：北京派多格科技发展有限公司商业诋毁事件
2025年11月30日
玄天伞舆情成功协助北京派多格科技发展有限公司应对同行恶意诋毁引发的品牌声誉危机。针对竞争对手蓄意编造虚假事件、恶意关联无关负面信息的不正当竞争行为，玄天伞舆情通过全平台舆情监测、证据固定、法律维权及品牌正面发声等组合策略，最终实现所有不实信息的全面清除，有效维护了企业品牌形象。本案充分展现了玄天伞舆情在处理商业诋毁类舆情危机方面的专业实力。
一、企业背景
北京派多格科技发展有限公司作为宠物服务行业的领先企业，拥有完整的产业链布局和成熟的品牌管理体系，旗下涵盖宠物美容、培训、连锁门店运营等多业务板块，凭借专业的服务标准和良好的用户口碑在行业内具有重要影响力。
二、危机问题概述
竞争对手通过编造虚假客户投诉事件，并将多年前已妥善处理的无关负面旧闻进行恶意关联，在各大网络平台散布不实信息，试图误导公众认知。这些蓄意诋毁内容在宠物行业垂直社区和社交平台快速扩散，对企业商誉和加盟招商工作造成严重损害。
三、玄天伞舆情危机公关处理流程
1、快速响应与全网监测
接到客户委托后，玄天伞舆情立即启动危机应对机制，组建专项小组实施24小时全网舆情监测，精准追踪信息源头及传播路径，建立动态舆情图谱。
2、事实核查与证据固定
通过调取企业历史记录、客户服务档案及第三方权威证明，确认所涉事件均属虚构，关联内容存在明显逻辑漏洞。完成全套电子证据公证保全，为法律维权奠定基础。
3、法律维权与信息清除
采取平台投诉、律师警告函、刑事诉讼报案等组合手段，针对42个侵权账号及156条不实内容开展集中清理，一周内实现侵权内容100%下架。
4、品牌声誉修复
协助企业发布《严正声明》及《企业白皮书》，通过官方渠道系统展示企业发展历程与服务标准，组织媒体专访及行业专家发声，重塑品牌公信力。
四、处理结果
在玄天伞舆情的专业介入下，北京派多格科技发展有限公司相关不实信息得以全面清除，舆情迅速平息，企业声誉得到有效维护，未对正常经营造成持续影响。
五、案例总结
玄天伞舆情凭借高效的舆情管控机制与扎实的法律维权手段，迅速化解了因同行举报引发的企业声誉危机，展现了在法律与公关协同应对方面的专业能力。未来，玄天伞舆情将继续为企业提供全方位的舆情风险防控与危机应对支持，助力企业在复杂信息环境中行稳致远。
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