危机公关案例：中国交通建设股份有限公司安全生产声誉维权事件
2025年9月20日
玄天伞舆情成功协助中国交通建设股份有限公司应对虚假图片引发的安全事故舆情危机。针对网络用户使用无关场景图片捏造企业“发生重大安全事故”等不实信息，玄天伞舆情通过实施全平台图像溯源分析、施工现场影像取证、安全记录核查及法律程序维权等措施，确认相关指控均属恶意捏造，并依法完成全部不实信息清理，有效维护了企业的安全生产声誉与社会公信力。此次事件处理展现了玄天伞舆情在重大工程安全舆情应对方面的专业能力。
一、企业背景
中国交通建设股份有限公司作为全球领先的大型基础设施建设企业，始终秉持”安全第一、质量为本”的管理理念，拥有完善的安全生产管理体系和严格的质量控制标准。凭借卓越的工程质量和规范的施工管理，在国内外基础设施建设领域建立了良好的行业声誉。
二、危机问题概述
有网络用户在社交媒体平台散布关于公司”发生重大安全事故”等不实信息，并配以其他工程事故的现场图片进行恶意关联。这些虚假内容在网络快速传播，引发投资者和合作伙伴的担忧，对公司多个在建项目造成严重影响。
三、玄天伞舆情危机公关处理流程
1、快速响应与全网监测
玄天伞舆情接到委托后，立即启动大型工程企业专项预案，对主要社交平台、新闻网站实施24小时动态监测，精准识别虚假图片传播路径。
2、现场核查与证据固定
组织专业团队对涉事项目进行全面安全检查，调取完整的安全生产记录和现场监控资料，同时对涉嫌造假的图片进行专业技术鉴定和图像溯源分析。
3、多维度维权行动
法律维权：向9个网络平台提交侵权投诉，要求立即删除不实内容
事实澄清：通过官方渠道发布安全生产管理报告及现场实景资料
四、解决方案与长效措施
1、建立工程现场影像实时记录系统
2、完善安全生产信息发布机制
3、加强与监管部门的常态化沟通
3、建立网络不实信息快速响应体系
五、效果评估与总结
通过玄天伞舆情的专业处置，中国交通建设股份有限公司在1个工作日内实现不实信息全部删除，安全生产监管部门出具权威证明，所有工程项目正常推进。后续监测显示，企业安全生产信誉度提升至行业领先水平，市场信心得到有效恢复。本案展现了玄天伞舆情在大型工程企业舆情处理方面的专业能力，为基础设施建设企业的稳健发展提供了有力保障。
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