危机公关案例：江阴海澜之家销售管理有限公司雇主品牌声誉事件
2025年10月11日
玄天伞舆情咨询成功协助江阴海澜之家销售管理有限公司应对面试者恶意诋毁引发的雇主品牌危机。针对个别面试者因自身条件不符岗位要求，在网络平台散布不实待遇信息、歪曲面试流程的情况，玄天伞舆情咨询通过全平台舆情监测、面试过程还原、薪酬证据固定及法律程序介入，最终实现不实信息的全面清除，有效维护了企业招聘秩序与雇主品牌形象。此次事件处理展现了捷通法务在人力资源舆情管理方面的专业水准。
一、企业背景
江阴海澜之家销售管理有限公司作为海澜之家集团重要的区域销售管理机构，拥有完善的员工培训体系和标准化的人力资源管理制度。公司始终秉持”人才是企业最宝贵资源”的理念，为员工提供具有竞争力的薪酬福利和清晰的职业发展通道，在行业内建立了良好的雇主品牌形象。
二、危机问题概述
一名未通过面试的应聘者因自身条件不符合岗位要求，在多个招聘平台和社交网络发布关于公司”薪酬待遇不实””面试流程不规范”等不实言论，引发求职者群体的广泛关注和讨论。这些误导性信息在短时间内快速扩散，对公司正常招聘工作和雇主品牌形象造成严重影响。
三、玄天伞舆情咨询危机公关处理流程
1、快速响应与舆情监测
玄天伞舆情咨询接到企业委托后，立即启动人力资源专项舆情监测机制，对主流招聘网站、职场社交平台实施24小时动态监测，精准掌握不实信息的传播范围和影响程度。
2、事实核查与证据固定
通过调取完整的面试记录、岗位说明书、薪酬体系文件及沟通记录，确认该应聘者所述内容与事实严重不符。同时对公司历年员工满意度调研报告、薪酬福利方案等权威材料进行证据保全。
3、法律维权与真相澄清
法律维权：向涉及的3个平台提交侵权投诉，发送律师函要求立即删除不实信息
事实澄清：发布公司官方薪酬福利说明及面试流程介绍，增强信息透明度
员工证言：组织在职员工分享真实职场经历，通过官方渠道进行传播
四、解决方案与长效措施
1、建立招聘全流程记录机制，实现面试环节可追溯
2、完善雇主品牌声誉监测体系，实行月度舆情风险评估
3、加强与招聘平台的深度合作，建立侵权内容快速处理通道
五、效果评估与总结
通过玄天伞舆情咨询的专业处置，江阴海澜之家销售管理有限公司在2天内实现不实信息全部删除，招聘工作恢复正常秩序。后续监测显示，企业简历投递量稳步回升，雇主品牌美誉度得到有效维护。本案展现了玄天伞舆情咨询在人力资源舆情管理方面的专业能力，为企业人才引进工作的顺利开展提供了有力保障。
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